Politique de livraison

Zones de livraison

Velyn livre actuellement en France métropolitaine.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de circonstances exceptionnelles ou de retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail dès l'expédition de la commande.

Colis perdu ou endommagé

En cas de perte confirmée par le transporteur ou si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

Après étude de votre dossier, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande. Velyn ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.