FAQ

 

Foire aux questions (FAQ)

Les culottes menstruelles VELYN sont-elles vraiment efficaces ?

Oui. Les culottes menstruelles VELYN sont conçues avec plusieurs couches techniques absorbantes qui offrent une protection fiable contre les fuites, tout en restant fines, confortables et discrètes.

Combien de temps puis-je porter ma culotte menstruelle ?

Selon l'abondance de votre flux, vous pouvez porter votre culotte VELYN jusqu'à 12 heures. En cas de flux très abondant, nous recommandons de la changer plus tôt.

Puis-je dormir avec ?

Oui. Les culottes menstruelles VELYN sont parfaitement adaptées à une utilisation de jour comme de nuit pour vous offrir une protection en toute sérénité.

Les culottes sont-elles adaptées aux flux abondants ?

Oui. Nos modèles sont conçus pour offrir une excellente capacité d'absorption et convenir aussi bien aux flux légers qu'aux flux abondants.

Vais-je sentir l'humidité ?

Non. Grâce à leur technologie multicouche, les culottes VELYN gardent la sensation de sec tout au long de la journée.

Les odeurs sont-elles limitées ?

Oui. Les tissus techniques utilisés contribuent à limiter les odeurs tout en assurant une excellente respirabilité.

Comment laver ma culotte menstruelle ?

Après utilisation :

  • Rincez-la à l'eau froide.

  • Lavez-la en machine à 30°C maximum.

  • N'utilisez pas d'adoucissant, de javel ou d'assouplissant.

  • Laissez sécher à l'air libre.

  • Ne pas utiliser de sèche-linge.

Combien de temps dure une culotte VELYN ?

Avec un entretien adapté, une culotte menstruelle VELYN peut durer plusieurs années tout en conservant ses performances.

Comment choisir ma taille ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur la fiche produit. En cas d'hésitation entre deux tailles, choisissez généralement la plus grande pour un confort optimal.

Les culottes sont-elles visibles sous les vêtements ?

Non. Elles sont conçues pour être discrètes et confortables sous la majorité des vêtements.

Puis-je utiliser VELYN en dehors de mes règles ?

Oui. Elles peuvent également être utilisées en cas de pertes vaginales, de légères fuites urinaires ou en complément d'une autre protection si nécessaire.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 10 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.

Puis-je retourner ma commande ?

Pour des raisons d'hygiène, les culottes menstruelles ne peuvent pas être retournées ni remboursées après ouverture ou utilisation.

En revanche, si votre commande est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à votre achat, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

📧 E-mail : contact@velyn.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.