Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Velyn. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont des protections menstruelles réutilisables destinées à un usage personnel. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit reçu sans en altérer les caractéristiques.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Velyn se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de fraude ou de litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur le site. Velyn ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les protections hygiéniques descellées après la livraison ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Le produit pourra uniquement être retourné s'il est neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine intact et non descellé.

8. Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après la réception, en joignant des photographies du problème constaté.

Après vérification, Velyn proposera un remplacement ou un remboursement selon la situation.

9. Responsabilité

Velyn ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadapté ou d'une usure normale des produits.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des juridictions françaises.